Анкета о задовољству корисника
Агенција за статистику Босне и Херцеговине врши редовно систематско испитивања задовољства корисника на двогодишњем нивоу. Редовно праћење задовољства и потреба корисника статистичких података и услуга представља један од основих алата за управљање квалитетом и даје кључне инпуте за унапређења производа и услуга базираних управо на корисничким потребама и захтјевима.
Истраживање је спроведено између 7. октобра и 30. новембра 2020.
У прилогу је детаљан Извјештај који је подијељен у неколико основних сегмената:
- Демографске карактеристике корисника
- Коришћење података/приступ интернет страници
- Задовољство корисника производима и услугама Агенције
- Задовољство корисника - испуњење потреба и очекивања корисника
- Задовољство корисника квалитетом података за поједина статистичка подручја
- Задовољство квалитетом производа и услуга
- Задовољство односом са запосленицима Агенције
- Укупни индекс задовољства корисника
Резултати истраживања о задовољству корисника